Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Gimnasios N y E Limitada, RUT 76.768.354-5, con domicilio en 11 Oriente 1660, Talca, Región del Maule, Chile («Nutre y Entrena» o «nosotros»).

Representante legal: José Silva.

Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@nutreyentrena.cl o envía una carta a la dirección indicada. Los pasos están en Tus derechos sobre tus datos.

La tienda en línea (tienda.nutreyentrena.cl) funciona sobre la plataforma Bsale. Para las compras que hagas ahí, el responsable es quien se identifica en los Términos de compra de la tienda, que complementan esta política.

2. Qué datos usamos, para qué y con qué base

Solo pedimos los datos necesarios para cada cosa. Si no nos entregas los datos obligatorios de un formulario, no podremos darte ese servicio, pero el resto del sitio sigue disponible.

Estos datos provienen de ti, salvo las reseñas de Google, que tomamos de su publicación en Google, y los datos de socios que registra el sistema de gestión del centro durante tu relación con nosotros.

3. Datos de salud y otros datos sensibles

Los datos de salud tienen una protección especial. Por eso, en este sitio:

• La calculadora de macros hace el cálculo en tu dispositivo. Tu peso, altura, edad y sexo no se envían a nuestros servidores; se guardan solo en tu navegador por 30 días para que no tengas que volver a escribirlos.
• Las evaluaciones presenciales (InBody, nutrición, kinesiología) no se hacen a través de este sitio. Se tratan en el centro y, en cada caso, te informaremos y te pediremos tu autorización expresa.
• Las fotos y el peso de una historia de transformación solo se publican con tu consentimiento expreso. Si lo retiras, dejamos de mostrarla y eliminamos las fotos.

4. Menores de edad

• El FreePass en línea es para personas de 14 años o más. Si tienes menos, pídelo en recepción junto a tu madre, padre o apoderado.
• Para los menores de 14 años, cualquier tratamiento de datos requiere la autorización de sus padres o representantes.
• Los datos sensibles de adolescentes menores de 16 años también requieren esa autorización.
• No enviamos publicidad a menores de 14 años.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los tratan por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad, o cuando una ley o una autoridad lo exige.

Además, si llegaste por el link de un embajador o trabajador de Nutre y Entrena, esa persona puede ver tu compra (para su comisión) y, si no la terminaste, tu nombre y contacto para ayudarte, como se explica en la sección 2.

6. Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores tratan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se hacen al amparo de los acuerdos de tratamiento de datos que ofrecen esos proveedores, que incluyen cláusulas contractuales de protección. Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales publique su lista de países con nivel adecuado y sus cláusulas modelo, ajustaremos estas garantías.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Cumplido el plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

8. Cómo protegemos tus datos

• Todo el tráfico del sitio viaja cifrado (HTTPS).
• Los sistemas que guardan datos de socios exigen usuario y clave, y el acceso está limitado a quien lo necesita.
• Nuestros registros técnicos ocultan parte de los correos, RUT y teléfonos.
• Los formularios tienen límites contra abusos y validan lo que reciben.
• Pedimos solo los datos necesarios y los guardamos solo el tiempo indicado.

Si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando la ley lo exige, también a ti, en un lenguaje claro.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos, en forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen, para qué los usamos y con quién los compartimos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos en ciertos casos, por ejemplo para publicidad.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos tu solicitud.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta lo que hicimos antes con tu autorización.

Respondemos dentro de 30 días corridos. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes. Todo el procedimiento está en Tus derechos sobre tus datos.

10. Decisiones automatizadas y perfiles

El test «¿Qué plan te conviene?» te sugiere un plan según tus respuestas. Es solo una recomendación: no decide nada por ti ni tiene efectos jurídicos, y siempre puedes conversar tu elección con nuestro equipo.

Si aceptas las cookies de marketing, Meta y Google pueden usar tu navegación para mostrarte anuncios de Nutre y Entrena. Puedes retirar ese permiso desde «Configurar cookies», al pie de cada página.

11. Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos promociones si lo aceptaste. Cada correo incluye una forma sencilla de darte de baja, y también puedes pedirlo escribiendo a soporte@nutreyentrena.cl. Los mensajes sobre tu FreePass, tu plan o tus pagos no son publicidad y los seguirás recibiendo mientras sean necesarios. Si pediste un FreePass, al terminar la prueba te contactaremos para saber cómo te fue y contarte los planes; si no quieres ese contacto, avísanos y no insistiremos.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí, con su número y fecha. Si el cambio afecta algo que autorizaste, te pediremos tu consentimiento de nuevo.